Chính sách bảo mật của keo – Dữ liệu người dùng được bảo vệ toàn diện

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng keo, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng tại Việt Nam. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được mã hóa. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ cũng được ghi nhận nhằm mục đích bảo mật và tối ưu hiển thị. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND bao gồm số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút, song chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu giao dịch của bạn. Dữ liệu sử dụng nền tảng – như các trò chơi đã truy cập, thời gian tương tác, tần suất đặt cược và thiết lập tài khoản – được ghi lại để cải thiện chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, cookies và công nghệ theo dõi tương tự được dùng để lưu phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và phân tích hành vi sử dụng một cách ẩn danh.

keo sử dụng dữ liệu người dùng với mục tiêu duy nhất là cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, an toàn và phù hợp với nhu cầu của từng thành viên tại Việt Nam. Thứ nhất, thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo rằng chỉ người dùng hợp lệ từ 18 tuổi trở lên mới có thể truy cập nền tảng. Thứ hai, dữ liệu giao dịch VND được xử lý để thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền chính xác, kịp thời và có thể truy soát khi cần thiết. Thứ ba, dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi đề xuất các trò chơi phù hợp, cá nhân hóa giao diện và gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào. Thứ tư, thông tin kỹ thuật về thiết bị và trình duyệt hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật phát hiện và xử lý sự cố nhanh chóng, đồng thời tối ưu trải nghiệm chơi game trên điện thoại di động. Cuối cùng, chúng tôi sử dụng dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để phân tích xu hướng, cải tiến sản phẩm và đưa ra các quyết định kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ keo.

keo sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trong các lần truy cập tiếp theo. Có ba loại cookies chính mà nền tảng sử dụng: cookies cần thiết (bắt buộc để hệ thống hoạt động đúng, không thể tắt), cookies chức năng (lưu thiết lập cá nhân như múi giờ, giao diện) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài keo. Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng. Ngoài cookies, keo còn dùng local storage và session storage để lưu trạng thái ứng dụng trên thiết bị di động, giúp trải nghiệm chơi game mượt mà hơn ngay cả khi kết nối mạng không ổn định. Tất cả dữ liệu từ công nghệ theo dõi đều được xử lý và lưu trữ trong hệ thống bảo mật nội bộ, không được chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

keo áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện đại nhất để đảm bảo mọi dữ liệu người dùng được lưu trữ an toàn, toàn vẹn và chỉ được truy cập bởi những nhân sự được ủy quyền. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ keo đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, tương đương tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang áp dụng. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) theo thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, nghĩa là ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Máy chủ lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và quy trình kiểm tra bảo mật định kỳ. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được sao lưu hàng ngày và lưu giữ trong tối đa năm (5) năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc hết hiệu lực, nhằm đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, keo cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

keo không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức thương mại bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hay kiếm lợi nhuận. Tuy nhiên, có một số trường hợp hạn chế mà dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với các đối tác hoạt động trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho nền tảng. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (như cổng thanh toán VND, ví điện tử được cấp phép tại Việt Nam) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền, và họ phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt tương đương với keo. Nhà cung cấp dịch vụ phân tích kỹ thuật (analytics) chỉ nhận dữ liệu ẩn danh, không bao gồm thông tin định danh cá nhân. Ngoài ra, keo có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định và phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin ràng buộc pháp lý với keo.

Là người dùng của keo, bạn được trao đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân theo tinh thần của các quy định bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu keo cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào, và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng mười lăm (15) ngày làm việc. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ để được điều chỉnh kịp thời. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin mà keo có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính). Quyền phản đối xử lý: bạn có quyền từ chối việc keo sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị cá nhân hóa hoặc phân tích hành vi không bắt buộc bằng cách điều chỉnh tùy chọn trong trang cài đặt tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu có thể được gửi qua email hỗ trợ [email protected], và đội ngũ keo sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

keo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật tại Việt Nam. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện khi bạn đăng nhập vào nền tảng. Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ keo sau ngày thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình được nêu tại mục Quyền của người dùng ở trên. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách keo bảo vệ thông tin của bạn, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch tài chính quan trọng trên nền tảng.

Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ: 01/01/2026. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ [email protected].